La empresa Moventis TCC, adjudicataria del Transporte Urbano Comarcal (TUC), ha informado de la regularización del cobro de aproximadamente 11.000 billetes correspondientes a viajes realizados entre junio de 2024 y marzo de 2025. La medida se debe a un error tecnológico puntual de un proveedor del sistema de pagos, que impidió la liquidación financiera de operaciones validadas correctamente en los terminales de pago EMV a bordo.
La incidencia, que afecta a menos del 2% del total de viajes abonados con tarjeta de crédito en el periodo mencionado, se originó por una falta de conciliación entre los datos captados por los terminales y los archivos de cierre necesarios para ejecutar los cobros a través de los bancos emisores. Moventis TCC subraya que los cobros realizados son reales, descartan cualquier intento de fraude y aseguran que el sistema de validación del TUC mantiene su fiabilidad, con una baja tasa de incidencias y alta eficiencia tecnológica.
Los cobros se han ejecutado automáticamente durante esta semana, sin requerir ninguna acción por parte de los usuarios. La empresa destaca la transparencia en el proceso y la normalidad en el funcionamiento del servicio, ampliamente valorado por su calidad.
Para resolver dudas, Moventis TCC ha habilitado el teléfono 948.382.837.
Redacción Pamplona Actual:
