Dos barrios destacan sobre el resto en el mapa de quejas de Pamplona. Los Ensanches lideran en volumen absoluto con 297 avisos en el primer trimestre, mientras que Azpilagaña encabeza el ranking per cápita con 15,26 reclamaciones por cada mil habitantes. Los datos los ha presentado este lunes la Comisión de Reclamaciones y Sugerencias del Ayuntamiento.
Tras Azpilagaña en la ratio por habitante aparecen el Casco Antiguo con 14,63 y Etxabakoitz con 13,93. En cifras totales, a los Ensanches les siguen Rochapea con 278 avisos, Txantrea con 252, San Juan con 196 e Iturrama con 188.
El espacio público y el tráfico, los grandes focos de malestar ciudadano
De los 2.581 avisos registrados entre enero y marzo, más de la mitad —el 54,6%, es decir 1.410— se dirigieron al área de Conservación Urbana y Sanidad, principalmente por el mantenimiento de parques, jardines y aceras, y por la limpieza de la vía pública. El área de Seguridad y Convivencia Ciudadana acumuló otros 760 avisos —el 24%—, en su mayoría sobre tráfico, señales, semáforos y zona azul. Entre ambas áreas concentran tres de cada cuatro reclamaciones.
El Ayuntamiento respondió a 2.522 de los 2.581 avisos recibidos, un 97,71%. Las áreas de Cultura, Acción Social, Igualdad y Alcaldía alcanzaron el 100% de respuestas, mientras que Educación y Hacienda no llegaron al 90%.
El teléfono gana terreno a la web
Los datos apuntan además a un cambio de tendencia en el canal de comunicación. Si habitualmente dos de cada tres avisos llegaban por la web municipal, en este trimestre el teléfono 010 ha ganado peso: el 41,13% de los contactos se realizaron por esa vía, frente al 58,87% que optó por pamplona.es.
