Un total de 3.922 personas migrantes han solicitado cita en la oficina de atención personalizada que el Ayuntamiento de Pamplona ha habilitado para facilitar la tramitación del proceso de regularización extraordinaria para personas ya residentes. La oficina provisional, que abrió sus puertas el 21 de abril, cerró este pasado martes, 30 de junio.
La previsión inicial del Ayuntamiento era que alrededor de 5.000 personas pudieran beneficiarse de este proceso de regularización extraordinaria. No obstante, las citas concertadas para ello han sido 3.922. De todas ellas, se ha atendido de forma presencial a 2.784 personas (el 71% del total). El resto, o bien carecían de la documentación necesaria (en un 13,5% de los casos) o no acudieron a la cita (un 15,5%). A aquellas personas que no contaban con el certificado de empadronamiento, requisito fundamental para acceder al proceso, se les derivó a otros estamentos como la Comisión Española de Ayuda al Refugiado (CEAR) o a los servicios sociales de base de aquellas localidades donde estaban empadronados.
Además de estas casi 4.000 citas, otras 3.000 personas aproximadamente han solicitado certificado de empadronamiento en dependencias municipales, lo que hace que las cifras totales sean algo superiores a las previsiones iniciales, como ha ocurrido en el conjunto de España.
Por nacionalidades, la mayor parte de las solicitudes de atención han sido de personas provenientes de Colombia (un 27,29% de los casos), seguidas a considerable distancia de Argelia (un 15,63%), Perú (14,38%) y Marruecos (13,80%). Entre el resto de solicitudes, ha habido peticiones de 45 nacionalidades distintas, desde Brasil hasta Ghana o Filipinas, si bien representan cada una de ellas menos del 4% de las peticiones.
La oficina de atención presencial para facilitar los trámites para la regularización extraordinaria de personas migrantes se ha ubicado hasta el 30 de junio en la planta baja del edificio municipal ubicado en la calle Zapatería 40. En este tiempo, ha atendido de lunes a viernes, en sistema de ventanilla única. Hasta el 15 de mayo, la atención se realizó de 8:30 a 20:00 horas en turnos de mañana y tarde, a un ritmo de casi 200 citas diarias; ante el descenso de la demanda, desde el 18 de mayo, la atención se ofreció exclusivamente en horario de mañana. Para acceder a este servicio era necesario solicitar cita previa en el Teléfono de Atención Ciudadana 010 – 948 420 100 y en la página web municipal.
A través de este sistema de ventanilla única, el Ayuntamiento de Pamplona ha tramitado la documentación necesaria para participar en el proceso estatal de regularización extraordinaria de personas extranjeras, al que pueden acceder quienes hayan solicitado Protección Internacional en España antes del 1 de enero de 2026, o quienes se encuentren en situación administrativa irregular y hayan llegado a España antes de esa misma fecha. No obstante, la regularización como tal es una competencia estatal. Para atender la demanda de solicitudes, el Consistorio ha contratado a siete personas con formación administrativa, que han atendido la oficina durante este tiempo. Además, dos profesionales del área de Acción Social han supervisado las labores.
Desde el Área de Acción Social, el concejal delegado Txema Mauleón ha hecho una valoración muy positiva del proceso: "La puesta en marcha de esta oficina extraordinaria ha evitado colas innecesarias y que los servicios sociales no se vieran resentidos y perjudicara su funcionamiento ordinario. Además, el proceso de regularización en sí está ya teniendo un efecto muy positivo en el crecimiento del empleo en Navarra".
