La Asociación de Consumidores de Navarra Irache ha subrayado la necesidad de seguir avanzando en la mejora de la accesibilidad del servicio de taxi en la Comarca de Pamplona. Aunque este año se han puesto en marcha medidas para flexibilizar la contratación de conductores asalariados y reforzar la accesibilidad universal, la asociación considera que todavía hay aspectos que requieren un impulso adicional.
Uno de los principales problemas señalados por los usuarios es la falta de taxis en las paradas habilitadas. Según la ordenanza reguladora, estas deberían estar “debidamente atendidas”, pero en la práctica, en muchas ocasiones los ciudadanos acuden a ellas y no encuentran ningún vehículo disponible, viéndose obligados a recurrir a la llamada telefónica para poder desplazarse.
La situación se agrava en determinados tramos horarios de alta demanda, como las noches de fin de semana o primeras horas de la mañana. Consumidores han trasladado su malestar tras esperar entre media hora y una hora para conseguir un taxi, e incluso en algunos casos desistir tras múltiples intentos de contactar con la centralita sin éxito.
Irache recuerda que este es un problema que se arrastra desde hace años y urge a buscar fórmulas que optimicen el servicio. Entre ellas, garantizar la presencia de taxis en las paradas en todo momento, reforzar la cobertura en horarios críticos y estudiar la organización actual para mejorar la accesibilidad de la ciudadanía.
La asociación también pone el foco en que parte de la flota atiende servicios específicos —traslados a centros escolares, pueblos cercanos, aeropuerto, estación de tren o empresas— lo que reduce el número de vehículos disponibles de forma efectiva para el resto de usuarios. Ante esta realidad, reclama un análisis exhaustivo sobre el número de licencias necesarias para dar respuesta adecuada a la demanda.
Por último, Irache apunta a la necesidad de incorporar mejoras tecnológicas que ya están presentes en otros servicios de movilidad, como aplicaciones que informen al usuario del coste aproximado del trayecto o del tiempo de espera estimado para la llegada del vehículo solicitado.
En definitiva, la asociación considera prioritario seguir avanzando en medidas que aseguren un servicio de taxi más accesible, eficaz y adaptado a las necesidades reales de la ciudadanía.
