El Gobierno de Navarra ha lanzado la aplicación móvil Navarra ID, que permite a la ciudadanía crear una nueva credencial para identificarse mediante tecnología biométrica, específicamente reconocimiento facial. Esta herramienta facilita el acceso a los servicios públicos de la Administración Foral de forma electrónica, sumándose a otros sistemas como el certificado digital y el sistema CL@VE. Navarra ID ofrece una Tarjeta Digital Navarra, diseñada para garantizar una identificación segura y cumplir con las normativas europeas vigentes.
Navarra ID: una herramienta inclusiva y accesible
El proyecto fue presentado el martes por la consejera de Derechos Sociales, Economía Social y Empleo, Carmen Maeztu, y el consejero de Universidad, Innovación y Transformación Digital, Juan Luis García. El desarrollo de Navarra ID ha sido posible gracias a la colaboración de los departamentos mencionados con la empresa pública NASERTIC y Veridas. La aplicación está diseñada para facilitar la gestión a toda la ciudadanía, independientemente de su nivel de digitalización, con especial atención a quienes requieren un acceso más sencillo.
En una primera fase, Navarra ID permitirá acceder a la Carpeta Social de Derechos Sociales, donde los usuarios podrán consultar sus expedientes. En fases futuras, se prevé que el sistema se amplíe a otros departamentos del Gobierno de Navarra. La consejera Maeztu destacó que la iniciativa busca reducir la brecha digital y promover el acceso universal a los servicios digitales, proporcionando una solución gratuita y accesible para todos.
Transformación digital al servicio de la ciudadanía
El consejero García subrayó que Navarra ID representa la transformación digital en la sociedad, poniendo la tecnología al servicio de las personas. La aplicación es una herramienta que refuerza el compromiso con la digitalización, la innovación y la inclusión digital, permitiendo una identidad digital segura que facilita la gestión de trámites. El objetivo es democratizar la digitalización y empoderar a la ciudadanía para interactuar de manera más ágil con la Administración.
Para promover el uso de Navarra ID, el Gobierno de Navarra ha editado un díptico explicativo y carteles promocionales que se distribuirán en las consultas de los Servicios Sociales de Base, oficinas de Atención Ciudadana en Pamplona/Iruña y Tudela, y la Oficina Móvil del Gobierno. Además, se ha creado un vídeo práctico que explica cómo descargar e instalar la aplicación desde cualquier dispositivo móvil.
Participación ciudadana en el desarrollo de Navarra ID
Durante el desarrollo de la tarjeta de identidad digital, se llevó a cabo un proyecto piloto con la participación de 39 personas de diferentes perfiles, incluidos mayores y personas con discapacidad. Esta sesión práctica buscó asegurar que la herramienta sea inclusiva, accesible y universal, detectando y modificando las barreras de usabilidad. El testeo se realizó en un entorno de prueba de la vida real en noviembre del año pasado.
El proyecto fue guiado por una metodología de "investigación abierta", promoviendo la reflexión colectiva y la colaboración entre desarrolladores de tecnología y usuarios finales. Se aplicaron cuatro principios metodológicos: crear valor para los usuarios finales, permitir su participación en el proceso, diseñar un testeo representativo y garantizar la escalabilidad del proyecto.
Compromiso con la mejora continua y la digitalización
El Gobierno de Navarra se compromete a seguir mejorando la aplicación Navarra ID y a incorporar progresivamente nuevos servicios, buscando aumentar la digitalización y accesibilidad en los servicios públicos. Esta iniciativa demuestra el esfuerzo continuo por adaptar la tecnología a las necesidades de la ciudadanía y facilitar su interacción con la Administración.
