Pamplona, 10 de marzo de 2026-. Tras más de una década de colaboración en el ámbito de la salud, Cruz Roja Española y Cinfa consolidan su alianza en el apoyo a las personas que cuidan de sus familiares. En una sociedad cada vez más envejecida y con una necesidad creciente de cuidados, ambas entidades comparten el propósito de visibilizar, reconocer y ofrecer un apoyo integral que mejore la experiencia de cuidado y la calidad de vida de las personas que asumen este rol.
De hecho, según datos del I Estudio del Observatorio Cinfa de los Cuidados, el 59,6% de las personas cuidadoras afirma sentir cansancio o agotamiento físico y/o emocional al asumir este rol, y el 30,8% duda de si estará cuidando bien a su familiar, lo que pone de relieve la necesidad de apoyar y acompañar a este colectivo. Este es el objetivo del programa ‘Atención a Personas Cuidadoras’, una iniciativa, en la que en los dos últimos años han participado 2.300 personas en Navarra, Toledo, Tarragona y La Rioja, y que en 2026 se desplegará también en Gran Canaria. De esta forma, personal técnico de Cruz Roja y personas voluntarias están llevando a cabo actividades presenciales dirigidas a ofrecer acompañamiento y formación en el cuidado y a fomentar el autocuidado, tales como talleres formativos, asesoramiento personalizado, espacios de respiro o grupos de apoyo.
“La realidad del cuidado impacta profundamente en la salud física y emocional de quienes cuidan, especialmente en personas cuidadoras de edad avanzada, que tienen dificultades para pedir ayuda, escasas oportunidades de socialización y elevados niveles de soledad. Por ello, esta alianza con Cinfa es clave para generar mayores redes de apoyo y mejores cuidados en la sociedad española”, señala María del Mar Pageo Giménez, presidenta de Cruz Roja Española.
En palabras de Enrique Ordieres, presidente de Grupo Cinfa, “una sociedad que cuida debe ser también una sociedad que garantiza el bienestar de las personas cuidadoras. Ante el cambio demográfico y la creciente longevidad de la población, acompañar, reconocer y formar a quienes cuidan en el entorno familiar es el compromiso que une a Cinfa y Cruz Roja, para que el cuidado se realice con recursos y acompañamiento”.
Teléfono de atención gratuita para personas cuidadoras
Así mismo, Cruz Roja Española y Cinfa se unen para impulsar el ‘Multicanal SerCuidadorA’, un espacio digital de Cruz Roja que da acceso a diversos canales de información y servicio para las personas cuidadoras no profesionales de España.
Esta plataforma, que solo en 2025 alcanzó a más de 68.000 usuarios, facilita que toda persona cuidadora, desde cualquier punto, pueda acceder a orientación, apoyo emocional, capacitación y fomento del autocuidado, a través del teléfono de atención gratuita (900 365 100), con atención de lunes a viernes de 9-22 h, WhatsApp (678 480 951), web (www.sercuidador.com/.es/.org y www.sercuidadora.com/.es/.org) o correo electrónico (sercuidadora@cruzroja.es), además de los perfiles en redes sociales.
La plataforma web es utilizada en un 76% de los casos por mujeres de entre 45 y 54 años, que consultan los recursos disponibles y buscan apoyo en los cuidados. El ‘Multicanal SerCuidadorA’ ofrece formación especializada, acceso a una ‘Guía de Cuidados’ y publicaciones específicas, infografías de salud, un blog o herramientas de evaluación del riesgo de sobrecarga de la persona que cuida, así como una sección de
ocio con recomendaciones de libros, música y películas orientadas al bienestar emocional. También incluye espacios que ponen en valor los aspectos positivos que pueden aportar los cuidados a quienes los realizan.
“Disponer de una plataforma especializada en cuidados familiares es fundamental para reconocer, apoyar y fortalecer la labor de las personas cuidadoras. ‘Multicanal SerCuidadorA’ se perfila como una herramienta clave al ofrecer información rigurosa, orientación práctica y recursos accesibles que acompañan a las familias en las distintas etapas del cuidado, contribuyendo a mejorar su calidad de vida”, concluye María del Mar Pageo.
Sobre Cruz Roja
Cruz Roja Española pertenece al mayor movimiento humanitario del mundo. Colabora con entidades públicas y privadas para que la ayuda llegue a todas las personas que lo necesitan, en cualquier lugar y en el momento oportuno. Su misión es prevenir y aliviar el sufrimiento humano, proteger la vida y la salud y hacer respetar a las personas.
Sus más de 231.000 personas voluntarias dan respuesta en 1.263 municipios, lo que permite atender anualmente a más de 11,6 millones de personas en los ámbitos nacional e internacional. Todo ello con el apoyo de 1,3 millones de personas socias, empresas y alianzas en todos los sectores de la sociedad.
Cruz Roja Española ha puesto en marcha un Plan de Respuesta para hacer frente a los efectos de la DANA, con una ejecución continuada en los próximos tres años que tiene como objetivo principal contribuir a la recuperación, la construcción de resiliencia y el bienestar físico, emocional y social de las personas y comunidades afectadas. El plan, con el que ya se ha llegado a más de 143.000 personas, se está ejecutando en tres fases: la primera, ya realizada, de respuesta inmediata; una segunda vinculada a la recuperación para la vuelta a la normalidad, y una tercera de fortalecimiento y resiliencia para asegurar que las comunidades y las personas sean más fuertes y estén preparadas ante posibles eventos futuros de emergencias o catástrofes.
Cruz Roja Española continúa su trabajo contra todas las formas de vulnerabilidad, adaptándose y anticipándose a los escenarios de futuro, abierta a la población general, incidiendo en la contribución firme y consistente a los Objetivos de Desarrollo Sostenible y la Agenda 2030.
Cruz Roja Española pertenece al Movimiento Internacional de la Cruz Roja y de la Media Luna Roja, presente en 191 países. Actúa siempre bajo sus siete Principios Fundamentales: Humanidad, Imparcialidad, Neutralidad, Independencia, Carácter Voluntario, Unidad y Universalidad.
Sobre Cinfa
Cinfa, compañía nacional con 57 años de trayectoria, es el laboratorio más presente en los hogares de nuestro país. Está integrada por más de 2.300 profesionales, que trabajan por un objetivo común: el bienestar y la salud de las personas.
En línea con su compromiso por apoyar y visibilizar a los pacientes, las personas con discapacidad y los familiares que les cuidan, y dentro del movimiento Cinfa por los cuidados, la compañía lleva a cabo acciones como ‘La voz del paciente’, ‘La mirada del paciente’, ‘CinfaTeaming’ y ‘Ellas Cuentan’ (junto al Club de Malasmadres). Recientemente, ha puesto en marcha una serie de iniciativas para apoyar a las personas cuidadoras en el entorno familiar y ha constituido el Observatorio Cinfa de los cuidados.
