La Oficina Móvil de Atención Ciudadana se instalará en el municipio de Olazagutía-Olazti entre el martes 8 y el viernes 11 de julio, como parte del compromiso del Gobierno de Navarra de facilitar una administración pública más inclusiva y accesible. Esta unidad, gestionada por NASERTIC, estará ubicada en el aparcamiento del Polideportivo Erburua y funcionará de 9:00 a 14:15 horas.
Este dispositivo itinerante se dirige a localidades navarras con menos de 20.000 habitantes, con el objetivo de acercar los servicios de la Administración foral a zonas rurales o con baja densidad poblacional. De esta manera, se busca reducir la brecha territorial en el acceso a los servicios públicos, permitiendo que la ciudadanía realice diversos trámites administrativos de manera más accesible.
Servicios y asistencia personalizada
La Oficina Móvil permitirá a los ciudadanos realizar trámites como el registro de documentación dirigida a cualquier administración, así como la presentación de quejas y sugerencias sobre el funcionamiento de los servicios públicos. Además, ofrecerá asistencia en la creación y uso de la identidad digital (sistema Cl@ve) para la tramitación electrónica.
El personal de la oficina proporcionará información y asesoramiento sobre diversos servicios y prestaciones del Gobierno de Navarra. Entre ellos, se incluyen las acreditaciones de familia numerosa y monoparental, ayudas económicas para gastos extraordinarios, subvenciones para favorecer la conciliación en familias monoparentales, tramitación de licencias de caza y pesca, y solicitud del Carnet de Transporte Joven y Carné Joven.
Instalaciones adaptadas para todos
La Oficina Móvil cuenta con una zona multiusos de 41,40 metros cuadrados, equipada con pantalla de gran formato, impresora, mesas y sillas. Esta área permite su uso como sala de formación, exposiciones, procesos participativos o campañas informativas. Además, dispone de un despacho acristalado de 10,70 metros cuadrados, insonorizado y con estores opacos, para garantizar la confidencialidad de determinadas gestiones.
Con el objetivo de asegurar la accesibilidad universal, la unidad incorpora múltiples recursos adaptados. Entre ellos se encuentran la señalización en braille, guías podotáctiles, atención en lengua de signos a través del sistema SVisual, bucle de inducción magnética y señalización en lectura fácil.
Atención en castellano y euskera
El personal de la Oficina Móvil presta servicio tanto en castellano como en euskera, garantizando así una atención bilingüe. Además, la oficina está disponible para ser utilizada por otros departamentos del Gobierno de Navarra que necesiten espacios para actuaciones informativas o formativas en el territorio.
Para aquellos ayuntamientos interesados en solicitar la presencia de esta unidad móvil en sus municipios, pueden ponerse en contacto con NASERTIC, adscrita al Departamento de Presidencia e Igualdad, a través del correo oficinamovil@nasertic.es o llamando al teléfono 848 427 766. Esta iniciativa busca facilitar el acceso a los servicios públicos en localidades con menor densidad de población.
