El Instituto Navarro para la Igualdad / Nafarroako Berdintasunerako Institutua (INAI / NABI) ha anunciado mejoras significativas en Kattalingune, su servicio de atención integral especializado en diversidad sexual y de género para personas LGTBI+, sus familias y entornos. Desde su inicio en 2016, Kattalingune ha ofrecido atención presencial en Pamplona, Tudela, Irurtzun, Tafalla y Estella-Lizarra, además de medios telemáticos, abarcando asesoramiento jurídico, social y sexológico.
Ampliación de horarios y nuevos programas en Kattalingune
El nuevo contrato, que se extenderá hasta el 31 de diciembre de 2026, introduce mejoras en los horarios de atención presencial y la incorporación de dos nuevos programas: atención a colectivos LGTBI+ y promoción y sensibilización. Estos se suman a los cuatro programas existentes, fortaleciendo el apoyo jurídico, social y psicológico que ya se ofrece. El equipo multidisciplinar, compuesto por profesionales de trabajo social, psicología y derecho, garantizará una atención integral.
Kattalingune mantendrá sus cinco oficinas en Navarra, ofreciendo atención en horario de mañana y tarde. En Pamplona, el servicio será diario, mientras que en Tudela, Estella-Lizarra, Tafalla e Irurtzun se ofrecerá en días específicos. Esta ampliación busca facilitar el acceso al servicio tanto a profesionales como a personas LGTBI+, familiares y colectivos, aumentando así la presencia del servicio en el territorio.
Atención integral y personalizada para la comunidad LGTBI+
Además de la atención presencial, Kattalingune continuará ofreciendo atención telemática y semipresencial, adaptándose a las necesidades de los usuarios. En caso necesario, los profesionales se desplazarán a las localidades de residencia de las personas usuarias, asegurando un servicio accesible y eficiente. Los nuevos programas de atención a colectivos y promoción y sensibilización reforzarán el tejido social y asociativo, promoviendo los derechos LGTBI+ en Navarra.
El programa de acogida e información seguirá siendo la puerta de acceso al servicio, proporcionando información sobre diversidad sexual y de género, normativa existente y servicios de Kattalingune. Este programa se encarga de la recepción y valoración inicial de las personas usuarias, detectando sus necesidades y demandas, y ofreciendo información sobre otros recursos disponibles.
El programa de atención social y orientación ofrece atención individualizada, diseñando planes de atención personalizada y acompañando a las personas en la gestión de trámites y entrevistas. El programa de atención psicológica y sexológica brinda asesoramiento psico-sexológico individual y colectivo, coordinando con Transbide los casos de personas trans y promoviendo grupos de ayuda mutua.
Un compromiso con la igualdad y la no discriminación
Finalmente, el programa de atención jurídica aborda las demandas de asesoramiento, información y orientación sobre derechos LGTBI+, incluyendo procesos de denuncia por agresiones o delitos de odio, y orienta a solicitantes de medidas de protección internacional. Este servicio está respaldado por la Ley Foral 8/2017, que garantiza la igualdad social de las personas LGTBI+ y asegura un trato sin discriminación.
Desde 2019, Kattalingune ha realizado 3.133 atenciones, evidenciando su compromiso con la igualdad y la no discriminación. Con estas mejoras, el servicio se consolida como un referente en Navarra, promoviendo el acceso equitativo a recursos y servicios para todas las personas LGTBI+.
