El servicio de atención telefónica para la confección de la declaración de la renta 2024 del Gobierno de Navarra ha obtenido una excelente valoración por parte de la ciudadanía, según los datos recogidos en la encuesta de satisfacción impulsada por el Departamento de Economía y Hacienda.
De las 3.908 declaraciones presentadas hasta la fecha mediante esta modalidad, 1.231 personas han participado en la encuesta, y los resultados reflejan un elevado grado de satisfacción:
- El 81% puntúa con un 10 sobre 10 la atención recibida durante la llamada, y un 16% otorga una puntuación de entre 8 y 9.
- El 78% considera que la facilidad para realizar el trámite merece un 10, mientras que otro 19% lo valora entre 8 y 9.
- En cuanto a la puntualidad de la llamada, un 88% califica este aspecto con entre 8 y 10 puntos, lo que evidencia la eficacia del sistema de citación y el respeto a los horarios previstos.
Además, el 98% de las personas encuestadas afirman que recomendarían el servicio a otras personas, otorgándole una puntuación igual o superior a 8 puntos. Esta respuesta consolida la percepción positiva de una modalidad que permite realizar la declaración de manera sencilla, personalizada y sin necesidad de desplazamientos.
A día de hoy, se han tramitado 3.908 declaraciones mediante esta vía, y continúan disponibles más de 2.500 citas a través del portal web de Hacienda Foral de Navarra para quienes deseen utilizar este servicio.
Desde el Departamento de Economía y Hacienda se valora especialmente la elevada participación en la encuesta, que supone un reconocimiento a la apuesta por una atención cercana, ágil y adaptada a las necesidades de la ciudadanía, y que contribuye a seguir mejorando los servicios públicos.
