El Instituto Vasco de Consumo, Kontsumobide, ha anunciado hoy, 30 de julio de 2025, la apertura de un expediente informativo con carácter sancionador contra las empresas Sintagmal 2015 e Iber Home 2015, que operan bajo la marca comercial Ducha Confort. La decisión responde al aumento de reclamaciones por prácticas comerciales que incluyen cláusulas abusivas en contratos, plazos de inicio de obras excesivamente largos y cobros por adelantado de trabajos no realizados.
En total, Sintagmal 2015 ha recibido 21 reclamaciones en la Comunidad Autónoma del País Vasco (CAPV), registradas en oficinas territoriales, Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMICs) y asociaciones de consumidores, con tres propuestas de sanción. Por su parte, Iber Home 2015 acumula 37 reclamaciones en el mismo ámbito, también con tres propuestas de sanción hasta la fecha. Si el expediente detecta indicios razonables de fraude, Kontsumobide lo remitirá a la Fiscalía Superior del País Vasco, en virtud del convenio de colaboración existente.
Kontsumobide ha hecho públicas estas reclamaciones, amparándose en el artículo 52 del Estatuto de las Personas Consumidoras y Usuarias, que permite difundir información sobre prácticas que afecten la salud, seguridad o intereses económicos de los consumidores. La publicidad de las reclamaciones busca reforzar el derecho a la información, respetando la normativa de protección de datos.
