El Hospital de San Eloy en Bizkaia y el Hospital de Txagorritu en Araba se han sumado al innovador sistema Eskutik, que permite informar en tiempo real a familiares y acompañantes sobre la situación de pacientes en Urgencias o durante intervenciones quirúrgicas a través de mensajes de móvil. Esta iniciativa, impulsada por el Departamento de Salud del Gobierno Vasco y Osakidetza, ha enviado 135.883 mensajes durante el primer semestre de 2025, beneficiando a 20.625 pacientes.
A la llegada al hospital, el Servicio de Admisión informa a pacientes y acompañantes sobre la opción de utilizar Eskutik, facilitando un número de teléfono móvil para recibir actualizaciones sobre la ubicación y movimientos de los pacientes. Esto incluye información sobre su estancia en el área quirúrgica, Urgencias, ingreso en planta o alta médica. La comunicación se realiza mediante SMS, garantizando accesibilidad sin la necesidad de smartphones o aplicaciones.
Osakidetza ha elegido los SMS como el medio de comunicación por su universalidad, permitiendo que cualquier usuario, independientemente de su dispositivo, pueda recibir información crucial sobre sus seres queridos. Este enfoque asegura que no se requiera tecnología avanzada para mantenerse informado, aumentando así la inclusión de todos los usuarios.
Expansión de Eskutik en la red hospitalaria
Actualmente, Eskutik está implementado en las Áreas Quirúrgicas de varios hospitales, incluyendo Santiago, Txagorritxu, Mendaro, Bidasoa, Urduliz, Basurto y San Eloy. Además, está presente en los Servicios de Urgencias del Hospital de Urduliz, el Hospital Universitario Basurto y el Hospital de Santa Marina. La expansión continúa en Bizkaia y Gipuzkoa, con planes de implementación en más hospitales antes de fin de año.
La expansión de Eskutik es parte de un despliegue progresivo que busca abarcar toda la red hospitalaria de Osakidetza, asegurando que cada vez más pacientes y sus familias puedan beneficiarse de este sistema. Este crecimiento refleja el compromiso de las instituciones sanitarias con la mejora continua de la atención al paciente.
Impacto positivo en la experiencia hospitalaria
Eskutik no solo facilita la comunicación, sino que también reduce la incertidumbre y ansiedad de familiares y acompañantes al proporcionar actualizaciones en tiempo real sobre el estado de los pacientes. La transparencia y la constante comunicación mejoran el bienestar emocional de las personas involucradas, promoviendo una experiencia más humana y centrada en el paciente.
La implementación de Eskutik es un ejemplo de cómo la tecnología puede integrarse efectivamente en el sistema de salud para mejorar la experiencia del paciente. Al reducir la ansiedad y proporcionar información oportuna, se promueve un entorno más tranquilo y controlado para todos los involucrados.
Compromiso con la humanización de la atención médica
Esta iniciativa reafirma el compromiso del Departamento de Salud del Gobierno Vasco y Osakidetza con una atención humanizada y centrada en las necesidades de las personas. Eskutik demuestra que la tecnología puede ser un aliado poderoso para mejorar la experiencia y calidad de vida de quienes participan en un proceso de salud, integrando innovación y cuidado humano en el sistema sanitario.
El enfoque en la humanización de la atención médica es fundamental para garantizar que los pacientes y sus familias se sientan apoyados y comprendidos durante su estancia hospitalaria. Eskutik representa un paso significativo hacia la consecución de este objetivo en el Estado español.
