El Gobierno de Navarra y la asociación ANFAS han puesto en marcha la campaña “Hazlo Fácil. Hazlo Accesible”, una iniciativa destinada a facilitar que las personas con dificultades de comprensión puedan realizar sus compras de forma más autónoma en los comercios de la Comunidad Foral.
La presentación tuvo lugar en el establecimiento Alimentación Virginia, ubicado en el barrio pamplonés de Iturrama, y contó con la participación del consejero de Industria, Transición Ecológica y Digital Empresarial, Mikel Irujo; el director general de Comercio y Consumo, Pablo Ezcurra; y la responsable de la oficina de accesibilidad cognitiva de Navarra en ANFAS, Sonia Ganuza Biurrun.
La campaña se enmarca dentro del proyecto “Comercio fácil, comercio accesible”, que en los últimos años ha promovido formaciones y recursos para el sector comercial con el objetivo de mejorar la accesibilidad cognitiva en los establecimientos.
Durante el acto, el consejero Irujo destacó la importancia de implicar al comercio local en esta tarea. “Queremos fomentar el comercio de proximidad y facilitar herramientas que hagan nuestras tiendas más amables, comprensibles y accesibles”, señaló, al tiempo que animó a la ciudadanía a apoyar a los establecimientos de barrio.
Materiales accesibles y guías para los comercios
En las últimas semanas, ANFAS y el Gobierno foral han distribuido en distintos comercios cartelería, folletos y guías prácticas que incorporan códigos Navilens y QR. A través de estos sistemas, los clientes pueden acceder desde el teléfono móvil a materiales de apoyo en lectura fácil y a recomendaciones que facilitan la comprensión de la información.
La iniciativa busca garantizar el derecho de todas las personas a entender correctamente la información durante el proceso de compra, ya sea en tiendas físicas o en entornos digitales, favoreciendo así una experiencia más segura, cómoda y autónoma.
Según explicó Sonia Ganuza, la campaña responde a una necesidad real. “Las personas con dificultades de comprensión nos cuentan con frecuencia lo complicado que puede resultar hacer una compra cuando la información es confusa o el trato no se adapta a sus necesidades. La accesibilidad cognitiva no es un lujo, es una cuestión de derechos y de dignidad”, subrayó.
En la presentación también participó Vanesa Alonso Casado, integrante del equipo técnico de la oficina de accesibilidad de ANFAS y persona con discapacidad intelectual, quien destacó el valor de estas herramientas para ganar confianza y seguridad en las compras cotidianas.
Una iniciativa que beneficia a toda la sociedad
El director general de Comercio y Consumo, Pablo Ezcurra, recordó que mejorar la accesibilidad no solo favorece a las personas con discapacidad intelectual, sino al conjunto de la ciudadanía. “Todos, en algún momento de nuestra vida, podemos encontrarnos en una situación de dificultad. Estas pautas ayudan a los comercios a identificar las necesidades de apoyo y responder adecuadamente”, explicó.
Entre los materiales distribuidos destaca una Guía de Recomendaciones para la atención a personas con dificultades de comprensión, que incluye pautas sobre lenguaje claro, organización del espacio, información visual comprensible o trato directo y respetuoso. También se han elaborado tarjetas de devolución en lectura fácil y materiales específicos para comercios que atienden a personas con mayores necesidades de apoyo.
Formación para el comercio navarro
La campaña se complementa con un programa formativo dirigido a profesionales del comercio, impartido mediante la metodología 1+1, en la que participan conjuntamente profesionales y personas con dificultades de comprensión como formadores.
Estas sesiones ya se han desarrollado entre noviembre y diciembre de 2025 en varias localidades de Navarra, entre ellas Tudela, Elizondo, Estella, Lakuntza, Sangüesa, Tafalla y Pamplona.
El Gobierno de Navarra anima a los comercios a sumarse a la iniciativa y a difundirla en redes sociales con la etiqueta #HazloFácilHazloAccesible, reforzando así un modelo de comercio más inclusivo, cercano y accesible para toda la ciudadanía.
