La Ertzaintza ha emitido un aviso urgente ante el aumento exponencial de una campaña de fraude telefónico y digital dirigida a clientes de diversas entidades. Esta modalidad delictiva, que combina el envío de SMS fraudulentos con videollamadas de WhatsApp, ha registrado una incidencia especialmente alta en las últimas semanas en Gipuzkoa, aunque ya constan denuncias en los tres territorios vascos.
El 'modus operandi' del fraude: del SMS a la videollamada La estafa comienza cuando el usuario recibe un mensaje de texto que suplanta a tarjetas de crédito como Alcampo ONEY. El mensaje simula ser una notificación oficial sobre un movimiento sospechoso de dinero y facilita un número de teléfono de contacto. Al llamar, la víctima no recibe respuesta, pero inmediatamente es contactada mediante una videollamada de WhatsApp.
En esta comunicación, el estafador se identifica como empleado bancario y solicita con urgencia el DNI, el número de tarjeta y el código PIN. Bajo el pretexto de bloquear la operación fraudulenta, el delincuente induce a la víctima a facilitar el control total sobre sus activos financieros.
Uso ilícito de tecnología NFC para el robo de datos En las variantes más sofisticadas de este ciberdelito, los autores instan a las víctimas a descargar una aplicación NFC (Near Field Communication). Siguiendo las instrucciones del estafador, el usuario coloca su tarjeta física bajo el lector del teléfono móvil, lo que permite a los criminales clonar o transferir la información necesaria para realizar cargos directos.
Según los datos oficiales del servicio de prensa, en lo que va de año 2026, la policía autonómica investiga ya 40 denuncias vinculadas a tarjetas Alcampo ONEY y otras 11 denuncias relacionadas específicamente con el escaneo mediante herramientas NFC.
Consejos de seguridad de la Ertzaintza para proteger su cuenta bancaria Ante la gravedad de esta alerta de seguridad, las autoridades recuerdan que ninguna entidad bancaria legítima solicitará datos sensibles como el PIN secreto a través de canales no oficiales. La prevención de estafas es fundamental para evitar la pérdida de fondos.
Se recomienda desconfiar de cualquier solicitud de descarga de aplicaciones desconocidas y verificar siempre la identidad del interlocutor colgando la llamada y contactando directamente con el servicio de atención al cliente oficial de su banco. En caso de haber facilitado datos, es vital proceder al bloqueo preventivo de las tarjetas y denunciar los hechos ante la policía.
